Протягом минулого тижня мешканці Полтавщини активно зверталися для вирішення життєвих проблем і повсякденних питань. Загалом фахівці центру опрацювали понад 90 дзвінків, кожен дев’ятий із них був від внутрішньо переміщених осіб.
Найбільше звернень стосувалося соціальних питань — кожне третє. Серед них понад 60% були пов’язані з призначенням і продовженням виплат державної допомоги. Такі запити надходили як від звичайних отримувачів, так і від осіб зі статусом ВПО.
Тематика ЖКГ зменшила свою актуальність, що пов’язано з врегулюванням ситуації в енергетиці та скасуванням графіків погодинних відключень. Лише кожне шосте звернення стосувалося комунальних послуг, переважно це були питання щодо оплати рахунків і нарахованих боргів.
Окремо виділяються запити у сфері охорони здоров’я — понад 15 заяв. Також мешканці області зверталися щодо виплат орендної плати за землю, покращення житлових умов та завершення процесів декомунізації.
Найбільшу активність проявили жителі Полтавської, Кременчуцької та Миргородської громад.
Загалом протягом тижня було зареєстровано 116 звернень, більшість із яких надійшла через Урядову гарячу лінію та контакт-центри міністерств. За результатами розгляду, близько 140 заявників отримали письмові роз’яснення, а майже кожне десяте питання було вирішено позитивно. Також зафіксовано три подяки.
Нагадуємо, що кожен охочий може звернутися за довідковою інформацією чи оформити звернення, зателефонувавши на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230. Лінія працює цілодобово.
Також звернення можна подати через чат-бот у Telegram: @poltava_region_contact_centerbot.
Ян ПРУГЛО, «Полтавщина»
Discussion about this post