Фото: пресслужба EVA.UA
Станом на червень 2026 року через мобільний застосунок здійснюється вже понад 50% інтернет-замовлень з EVA.UA, повідомляє пресслужба компанії
Наразі застосунок EVA має 7,3 млн встановлень. За останній рік кількість інсталяцій зросла на 1,6 млн. Середній місячний приріст нині становить близько 140 тис. встановлень. Середня кількість активних користувачів складає близько 1,2 млн на місяць, що на 30% більше, ніж торік.
За сім років роботи застосунок пройшов шлях від цифрового інструменту програми лояльності до ключового інструменту онлайн-продажів та утримання покупців. Нині його функціонал об’єднує бонусну картку, кешбек, електронний чек, акційний каталог, сканер товару, повний функціонал інтернет-магазину, віш-лист, відстеження статусу замовлень та навіть віртуальну примірку макіяжу і кольору волосся.
Найпоширеніші сценарії взаємодії клієнтів із застосунком – відкриття бонусної картки (60% користувачів застосовують його під час покупок у фізичній мережі EVA), додавання товарів у кошик, формування віш-листа та перегляд новинок.
За даними EVA.UA, користувачі мобільного застосунку демонструють вищу залученість порівняно з web-користувачами. Конверсія в застосунку в середньому на 15% вища, ніж у web-каналі, а наповнення кошика – на 13% більше.
Користувачі застосунку частіше повертаються до сервісу та активніше взаємодіють із персональними пропозиціями. За спостереженнями команди EVA.UA, середня частота їхніх покупок приблизно на 0,3–0,5 покупки вища, ніж в інших цифрових каналах.
Найпомітніші піки продажів і відвідуваності в застосунку передбачувано фіксуються під час великих промоперіодів – Black Friday, новорічних та весняних кампаній. Рекордний показник було зафіксовано в Чорну п’ятницю 28 листопада 2025 року – понад 26 тис. замовлень за день.
Втім стабільне зростання частки застосунку в замовленнях забезпечують регулярні продуктові покращення: оптимізація швидкості роботи, спрощення клієнтського шляху.
“Ми постійно аналізуємо поведінку клієнтів і тестуємо гіпотези. Наприклад, серед змін, які позитивно вплинули на користувацький досвід, – оновлення сценарію оцінювання застосунку та винесення блоку “Обране” у верхню частину інтерфейсу. Як результат – зросло використання списків бажань, збільшилася кількість відгуків, що дало цінний зворотний зв’язок і зрештою позитивно вплинуло на рейтинг застосунку в App Store та Google Play”, – коментує Анна Гладіревська, керівниця напряму розвитку мобільного застосунку EVA.
Наразі рейтинг застосунку EVA становить 4,9 в App Store, де користувачі залишили понад 43 600 оцінок, та 4,7 у Google Play, де кількість оцінок перевищила 42 100.
У найближчих планах команди – оновлення дизайну кошика, головного екрана зі швидким доступом до бонусної картки, а також подальше покращення швидкості роботи застосунку. Ключовими напрямами розвитку на наступні 1–2 роки залишаються персоналізація, залучення користувачів, елементи гейміфікації та AI-рішення, зокрема рекомендаційні системи, персоналізовані добірки й інтелектуальний пошук.
“Персоналізація та штучний інтелект поступово стають новим стандартом цифрового сервісу. Клієнти очікують, що застосунок буде краще розуміти їхні потреби та пропонувати релевантні товари й сервіси. У довгостроковій перспективі ми бачимо застосунок EVA як єдиний цифровий простір, де клієнт може не лише здійснювати покупки, а й працювати з бонусами, купонами, рекомендаціями та іншими корисними інструментами в одному місці”, – підсумовує Руслан Сазонов, керівник напряму маркетингу EVA.UA.
